Dernière mise à jour : 08/05/2025

Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le traitement des données personnelles collectées sur ce site est effectué par :

Audrey Legrand

Entreprise individuelle immatriculée en Belgique sous le numéro BCE 0791.546.526

Adresse : 4800 Verviers, Belgique

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données personnelles strictement nécessaires à la gestion de notre activité. Ces données peuvent inclure :

- Nom et prénom

- Adresse postale

- Adresse e-mail

- Numéro de téléphone

- Informations de commande (produits achetés, date, montant, etc.)

- Données de navigation (via cookies, voir notre Politique des cookies)

- Données statistiques anonymisées (via Google Analytics 4, sans stockage de l’adresse IP complète)

- Adresse IP (à des fins de sécurité et de statistiques)

3. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour :

- Le traitement et l’expédition des commandes

- La gestion du service client et du suivi des commandes

- L’envoi d’e-mails transactionnels (confirmation de commande, mise à jour de statut, etc.)

- L’envoi d’e-mails promotionnels (avec votre consentement préalable)

- L’analyse statistique anonyme du trafic (via Google Analytics 4, uniquement après consentement)

- Le respect de nos obligations légales (facturation, comptabilité, etc.)

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

- L’exécution d’un contrat (commande en ligne)

- Votre consentement (pour l’abonnement à la newsletter, les cookies non essentiels, etc.)

- Notre intérêt légitime (amélioration du service)

- Le respect de nos obligations légales

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant une durée limitée, selon les finalités :

- Données de commande : 10 ans (obligation comptable)

- Données de contact : 3 ans après le dernier contact

- Données utilisées à des fins marketing : conservées jusqu’au retrait du consentement

- Données de navigation anonymes (statistiques) : 14 mois maximum (paramètre Google Analytics)

- Cookies : voir Politique des cookies

6. Destinataires des données

Les données sont traitées uniquement par Les Petites Merveilles.

Elles peuvent être transmises à des prestataires techniques de confiance (hébergeur, services de paiement, outils d’envoi d’e-mails) uniquement dans le cadre de l’exécution de nos services.

Les données statistiques sont traitées par Google Analytics 4, qui anonymise les adresses IP conformément à la réglementation européenne. Aucune donnée permettant d’identifier directement l’utilisateur n’est transmise.

Aucune donnée n’est vendue ou louée à des tiers.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

- Droit d’accès à vos données

- Droit de rectification ou de suppression

- Droit à la limitation ou à l’opposition du traitement

- Droit à la portabilité de vos données

- Droit de retirer votre consentement à tout moment (pour les traitements fondés sur le consentement). Cela n’affecte pas la légalité du traitement effectué avant ce retrait.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter Audrey Legrand à l’adresse : info@lespetitesmerveilles.be

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données (https://www.autoriteprotectiondonnees.be).

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles.

9. Modifications de la politique

Cette politique peut être modifiée à tout moment afin de rester conforme à la réglementation.

Nous vous conseillons de la consulter régulièrement.